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客流服务质量评估管理系统

客流服务质量评估管理系统
客流服务质量评估管理系统是一种用于评估和管理客流服务质量的信息化系统。该系统通过收集、分析和反馈客流数据,帮助机构监测和改进服务水平,提供更好的客户体验。该系统通过对客流进行实时、准确的统计和分析,能够帮助机构了解客户的数量、分布和行为特征。同时,系统还能对客户的满意度进行评估,通过调查问卷、意见反馈等方式收集客户的意见和建议,帮助机构了解和解决客户关注的问题。系统还可以根据客流数据和服务评估结果,生成详细的报告和分析,帮助机构进行绩效评估和改进决策。通过对服务质量的评估和改进,机构可以提高客户满意度,增加客户忠诚度,提升品牌形象和竞争力。客流服务质量评估管理系统的特点包括:实时性、准确性、直观性和可定制性。机构可以根据自己的需求和特点,进行系统的定制和配置,以达到最佳的管理效果。总之,客流服务质量评估管理系统是一种帮助机构提升服务水平和客户体验的重要工具,通过有效的数据分析和反馈机制,帮助机构提升运营管理水平,满足客户的需求和期望。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、角色、手机、邮箱、创建时间、最后登录时间、状态、备注等
2 客流信息录入 客户姓名、手机号码、到访时间、意向楼盘、性别、年龄、来源渠道、备案人员、陪同人员、是否购房、备注等
3 客流信息查询 客户姓名、手机号码、到访时间、意向楼盘、性别、年龄、来源渠道、备案人员、陪同人员、是否购房、备注等
4 报表统计分析 日期、楼盘名称、客户数量、到访数量、成交数量、未成交数量、跟进次数、成交金额等
5 客户跟进记录 客户姓名、手机号码、联系时间、联系方式、跟进内容、跟进人员、下次跟进时间、备注等
6 售楼部信息管理 售楼部名称、地理位置、负责人、联系电话、邮编、创建时间、最后更新时间、备注等
7 收藏夹管理 客户姓名、手机号码、收藏楼盘、收藏时间、备注等
8 楼盘信息管理 楼盘名称、地理位置、开发商、物业公司、楼盘类型、楼盘面积、楼盘介绍、销售政策、开盘时间、备注等
9 成交信息管理 客户姓名、手机号码、楼盘名称、成交时间、成交金额、成交方式、成交人员、备注等
10 待办事项管理 事项名称、事项类型、负责人、截止日期、状态、备注等
11 客户意向管理 客户姓名、手机号码、意向楼盘、意向户型、意向价格、购房用途、备注等
12 网络推广管理 渠道名称、渠道类型、创建时间、最后更新时间、备注等
13 人员绩效考核 姓名、部门、职位、考核日期、成交金额、拜访次数、跟进次数、备注等
14 订单管理 订单编号、客户姓名、手机号码、楼盘名称、订单金额、下单时间、付款方式、订单状态、备注等
15 竞争楼盘管理 楼盘名称、开发商、竞争优势、楼盘位置、介绍、备注等
16 跟进回访管理 客户姓名、手机号码、回访时间、回访方式、回访内容、回访人员、备注等
17 微信公众号管理 公众号名称、公众号类型、创建时间、最后更新时间、备注等
18 客户投诉建议 客户姓名、手机号码、投诉建议时间、投诉建议内容、处理状态、处理人员、备注等
19 短信营销管理 短信内容、发送时间、发送人员、发送状态、备注等
20 数据备份与恢复 备份时间、恢复时间、备份人员、恢复人员、备份文件路径、备份方式、备注等
TAG标签:客流 / 服务质量 / 评估  HOT热度:12
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