*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、联系方式、性别、年龄、所属行业、地址、邮箱、备注等 |
2 | 调查任务管理 | 任务名称、任务描述、任务开始时间、任务结束时间、任务状态、负责人、创建时间、更新时间、备注等 |
3 | 客户流量统计 | 访问时间、访问页面、访问次数、访问时长、访问设备、访问来源、IP地址、浏览器、操作系统、地理位置等 |
4 | 调查结果分析 | 调查问题、答案选项、答案次数、答案比例、答案备注、调查人员、调查时间、更新时间、备注等 |
5 | 调查报表生成 | 报表名称、报表类型、报表内容、生成时间、生成人员、更新时间、备注等 |
6 | 客户沟通记录 | 沟通时间、沟通方式、沟通内容、沟通人员、备注等 |
7 | 客户分类管理 | 客户分类名称、客户分类描述、创建时间、更新时间、备注等 |
8 | 客户关系管理 | 客户关系名称、客户关系描述、创建时间、更新时间、备注等 |
9 | 客户标签管理 | 标签名称、标签描述、创建时间、更新时间、备注等 |
10 | 客户参与活动 | 活动名称、活动时间、活动地点、活动内容、参与人员、备注等 |
11 | 客户投诉管理 | 投诉时间、投诉内容、投诉方式、投诉处理进度、投诉处理结果、处理人员、备注等 |
12 | 客户满意度调查 | 调查时间、调查问题、答案选项、答案次数、答案比例、调查人员、备注等 |
13 | 客户回访管理 | 回访时间、回访内容、回访方式、回访人员、备注等 |
14 | 客户合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、签订时间、到期时间、负责人、备注等 |
15 | 销售线索管理 | 线索来源、线索类型、线索姓名、联系方式、线索状态、线索描述、创建时间、更新时间、备注等 |
16 | 客户订单管理 | 订单编号、订单名称、订购产品、订单金额、下单时间、订单状态、负责人、备注等 |
17 | 客户退款管理 | 退款编号、订单编号、退款金额、退款原因、退款时间、退款状态、处理人员、备注等 |
18 | 客户拜访管理 | 拜访时间、拜访地点、拜访人员、拜访结果、备注等 |
19 | 客户服务管理 | 服务类型、服务内容、服务人员、服务时间、服务结果、备注等 |
20 | 客户定位管理 | 定位时间、定位位置、定位人员、备注等 |