*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户地址、客户邮箱、客户类型、客户状态、客户来源、客户等级、客户备注、客户关系等 |
2 | 客户流量统计 | 访问时间、访问页面、访问次数、访问时长、访问来源、访问设备、浏览器类型、IP地址等 |
3 | 客户意向度管理 | 意向度评级、意向产品、购买意向、意向时间、购买预算、购买周期、重要程度、参考客户、跟进记录等 |
4 | 客户跟进管理 | 跟进内容、跟进时间、跟进方式、下次跟进时间、跟进人、跟进结果、是否需要提醒、提醒时间等 |
5 | 客户分配管理 | 分配时间、分配人、分配部门、分配状态、回收时间、回收人、回收原因等 |
6 | 客户合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、合同状态、签订时间、签订人、到期时间、续签周期、合同备注等 |
7 | 客户报价管理 | 报价编号、报价名称、报价金额、报价状态、报价时间、报价人、报价备注等 |
8 | 客户任务管理 | 任务名称、任务类型、任务状态、任务时间、任务执行人、任务完成时间、任务备注等 |
9 | 客户邮件管理 | 发件人、收件人、抄送人、邮件主题、邮件内容、附件、发送时间、收件时间等 |
10 | 客户活动管理 | 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、活动主办方、活动参与人、活动状态、活动备注等 |
11 | 客户投诉管理 | 投诉类型、投诉内容、投诉时间、投诉人、投诉处理人、投诉状态、处理意见、处理结果等 |
12 | 客户满意度调查 | 调查问题、调查选项、调查时间、调查人员、调查结果、满意度评分等 |
13 | 客户支付管理 | 付款方式、付款金额、付款时间、付款人、付款状态、欠款金额、欠款提醒等 |
14 | 客户退款管理 | 退款方式、退款金额、退款时间、退款人、退款状态、退款备注等 |
15 | 客户产品管理 | 产品名称、产品类型、产品价格、产品库存、产品状态、产品描述、产品备注等 |
16 | 客户服务管理 | 服务名称、服务类型、服务时间、服务人员、服务结果、服务评价等 |
17 | 客户提醒管理 | 提醒类型、提醒内容、提醒时间、提醒人、提醒状态、提醒备注等 |
18 | 客户分析报告 | 分析报告名称、分析报告类型、分析报告内容、分析时间、分析人员等 |
19 | 客户分类管理 | 分类名称、分类条件、分类备注等 |
20 | 客户权限管理 | 角色名称、权限设置、用户管理、角色管理等 |